Hvilke filer kan jeg sende?
Du kan legge ved STL, STEP, STP, 3MF, OBJ, PDF og bilder i tilbudsskjemaet. Oppgi mål og bruksområde hvis filen ikke har tydelig skala.
Hjelp før bestilling
Ofte stilte spørsmål
Det viktigste om filer, materialer, pris og levering. Send en forespørsel hvis delen krever en konkret vurdering.
Når får jeg pris?
Du får pris og forventet leveringstid etter at fil, størrelse, antall, materiale og bruksområde er vurdert. Ingenting produseres før du har godkjent tilbudet.
Hvor lang er leveringstiden?
Vanlige oppdrag ferdigstilles ofte på 1–3 dager. Store deler, mange eksemplarer, spesialmaterialer og designarbeid kan ta lenger tid.
Hvilket materiale bør jeg velge?
PLA passer til modeller og enkle innendørsdeler. PETG tåler mer belastning og fukt. ASA passer bedre ute og ved høyere temperatur. TPU brukes når delen skal være fleksibel.
Kan dere hjelpe uten en 3D-fil?
Ja. Send mål, bilder, en skisse eller beskriv problemet. Eventuelt designarbeid og pris avklares før modellering starter.
Kan delene brukes til sikkerhetskritiske formål?
Kritisk bruk, høy belastning, varme, trykk, elektriske krav eller personfare må oppgis. ARTEQ vurderer om oppdraget og produksjonsmetoden er egnet.
Sender dere, eller må jeg hente?
Lokal henting i Tromsø avtales på forhånd. Levering eller frakt kan avtales for oppdrag der det passer.
Hva gjelder ved feil eller retur?
Lovfestede reklamasjonsrettigheter gjelder alltid. Standardvarer kjøpt på nett har normalt angrerett, mens spesialproduserte varer vanligvis er unntatt. Bruk reklamasjons- og returskjemaet på kontaktsiden.